Глава МКБ: роботы не заменят людей в банках

Есть виды банковского бизнеса, которые не могут быть роботизированы, уверен банкир.

Искусственный интеллект не заменит людей в кредитных организациях. Такое мнение высказал председатель правления Московского Кредитного Банка Владимир Чубарь, выступая на XI Евразийском экономическом форуме в Вероне.

«Человеческий разум не может быть заменен искусственным. На горизонте нашей с вами жизни этого точно не произойдет», — считает банкир.

Есть виды банковского бизнеса, которые не могут быть роботизированы, уверен глава МКБ, в первую очередь, это касается оценки рисков. Сколько бы ни было программ скоринга, но их пишут люди и конечное решение должен принимать живой сотрудник, а не программа, поясняет Чубарь.

Несколько лет назад банкиры любили показывать свои телефоны, убеждая, что скоро весь банк «переедет в телефон», вспоминает Чубарь. Однако число «живых» визитов в банки по-прежнему высоко, т. к. есть вопросы, которые люди не хотят решать через удаленные каналы.

«Банк — это не телефон, а мы», — убежден финансист.