5 правил оценки чужого мнения

Займы онлайн на карту круглосуточно без отказа
У предлагаемых ниже микрокредитных компаний самое высокое одобрение заявок
zaymer-400-230
  • Сумма: до 30000 руб
  • Период: до 30 дней
  • Ставка: от 0.63 % в день
  • Время рассмотрения: от 5 мин.
  • Возраст: с 18 лет
  • Кредит. история: с плохой КИ
  • Способы выдачи:
заполнить заявку

mfo-ekapusta-400x230
  • Сумма: до 15000 руб
  • Период: до 21 дня
  • Ставка: 0% на первый займ
  • Время рассмотрения: от 5 мин.
  • Возраст: с 18 лет
  • Кредит. история: только хороошая
  • Способы выдачи:
заполнить заявку

mfo-moneyman-400x230
  • Сумма: до 10000 руб
  • Период: до 30 дней
  • Ставка: 0 % в день на 10 дней!
  • Время рассмотрения: от 5 мин.
  • Возраст: с 18 лет
  • Кредит. история: с плохой КИ
  • Способы выдачи:
заполнить заявку

turbozajm-400-230
  • Сумма: до 10000 руб
  • Период: до 30 дней
  • Ставка: от 2.23 % в день
  • Время рассмотрения: от 5 мин.
  • Возраст: с 21 года
  • Кредит. история: с плохой КИ
  • Способы выдачи:
заполнить заявку

Прописная истина гласит, что человек есть существо социальное, а значит, выстраивает свою жизнь в соответствии с нормами, правилами и ожиданиями окружающего его социума. Со другой стороны, само общество формирует потребности человека. К примеру, о Гарри Поттере знает весь мир хотя бы потому, что «все об этом говорят». Такие разговоры способны повлиять на решение человека при выборе товара или услуги. И именно сегодня, в век высоких скоростей и доступной информации, чтобы не совершить ошибки, как никогда ранее стало важно уметь оценивать многочисленные отзывы, комментарии и мнения. Мы подготовили пять самых важных правил для работы с комментариями.

Правило первое. Учитывать момент

Маша Барабанова пошла кататься на стадион «Звенит арена». Она взяла с собой коньки, нарядилась в самое красивое платье, но, к сожалению, не учла, что за окном – лето, а на «Звенит арене» нет льда. Раздосадованная Маша написала в интернете негативный отзыв о том, что на данный стадион ходить не стоит.

Читая или слушая любой комментарий, необходимо понять, был ли его автор готов к использованию товара и услуги. К примеру, не стоит доверять отзыву мужчины о выступлении популярного стендап-комика, если этого мужчину за час до номера бросила жена. Если форма отзыва позволяет задавать дополнительные вопросы – задавайте, чтобы составить полную картину происходящего.

Правило второе. Оценить компетенции автора

Вика Леденцова всю жизнь мечтала о розовом кабриолете, на котором можно кататься с крохотной собачкой. В один прекрасный момент поклонник подарил Вике дорогой автомобиль замечательной марки Kolymaga с двигателем на 1400 лошадиных сил. Вика попробовала прокатиться на своей новой машине, но вдруг вспомнила, что не умеет водить. Кроме того, машина оказалась красной, а не розовой. В своём инстаграме Вика Леденцова написала друзьям, что Kolymaga – самый плохой автомобиль в мире.

Согласитесь, вскапывать грядки экскаватором – не самая лучшая идея, а итоговый отзыв всегда окажется негативным. Для того, чтобы адекватно воспринять критику в адрес товара или услуги, необходимо учитывать, кто автор такой критики. Самый простой способ сделать это – открыть профиль автора отзыва.

Правило третье. Вычеркнуть эмоции

Костя Перестукин жил в соцсетях, сообщая своим подписчикам о каждом своём шаге. Однажды Костя решил посмотреть на достопримечательности соседнего города, Подмосковска. Костя вышел из поезда, наступил в лужу и сразу же написал во все соцсети гневный пост о том, какой Подмосковск грязный город. Костя не успел разобраться, что за час до его приезда на вокзале случилась коммунальная авария, которую устранили в рекордные сроки, а в целом Подмосковск – самый чистый город в мире.

Комментарии, написанные «на эмоциях», чаще всего привлекают больше всего внимания. В них много бранных слов, восклицательных знаков, красочных эпитетов и откровенных посылов. Вот только конструктива здесь, обычно, нет. Смысл таких комментариев – выплеснуть негатив, а не попытаться оценить товар или услугу, а потому для принятия собственного решения внимания на них обращать не стоит.

Правило четвёртое. Фильтровать пропаганду

Аркаша Абрамович долго искал в интернете самый дешёвый пылесос из самых надёжных. Больше всего ему приглянулся пылесос марки «Турбосос-500». Но в отзывах к данному товару Аркаша вдруг нашёл сообщение о том, что для «Турбососа-500» больше не производят фильтры, и поэтому лучше покупать «Гиперпыль-600» совсем другой компании. В итоге Аркаша купил себе именно «Гиперпыль-600», потратив в пять раз больше, чем планировал, и так и не узнав, что «Турбососу-500» вообще не требуются фильтры.

Сегодня отзывы и комментарии – полезный инструмент при выборе товара или услуги. Этим пользуются и конкуренты, маскируя негативные отзывы о чужих продуктах за реальные отклики. Любой отзыв – это рассказ об опыте использования чего-то конкретного. Массовые обзоры нескольких продуктов – отдельный жанр, и «перевод стрелок» с одного бренда на другой – верный признак недобросовестной работы конкурентов.

Правило пятое. Использовать поисковики

Лика Ромашкина знала четыре основных правила оценки чужого мнения. Выбирая в интернет-магазине вазочку для цветов, она нашла на стороннем сервисе отзывов очень отрицательный комментарий, написанный вдумчиво, компетентно, без эмоций и упоминания других брендов. Лика поверила и не стала покупать вазочку, так и не поняв, что точно такой же комментарий уже месяц тиражируется по трём миллионам других сервисов при помощи бездушного бота.

Отзыв или комментарий – описание уникального опыта клиента. Вряд ли клиент добровольно станет рассылать один и тот же отзыв по десятку сервисов. А вот автоматизированная система очернения конкурентов на такое способна. Проверить комментарий на достоверность просто: скопируйте его и вставьте в поисковую стоку любого поисковика. Если в результатах поиска появятся одинаковые слова на разных ресурсах, значит, перед вами первый признак работы бота.

Пять правил оценки чужого мнения в полной мере относятся и к сфере микрокредитования. Как открытая компания Platiza.ru не использует ботов, не пиарится за счёт чужих брендов и не оплачивает работу заказных комментаторов. Для нас любой отзыв – полновесный материал для совершенствования системы обслуживания клиентов.

Описанное – лишь начало для совершенствования собственных навыков при выборе тех или иных услуг, товаров, компаний, брендов. Зная принципы оценки отзыва, вы можете написать самый полезный отзыв на всём белом свете и попасть в историю. А начать тренироваться можно уже здесь, в разделе «Отзывы» сайта Platiza.ru.

Не забудьте прочитать "Советы экспертов"